Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Cette version s'applique aux visiteurs et clients résidant au Québec et intègre les exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Lirenne (une marque exploitée par Zinero Ltd) gère cette boutique et ce site web, y compris tous les renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lirenne utilise la plateforme Shopify pour vous offrir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles que décrites ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne exerçant la plus haute autorité au sein de Zinero Ltd assume, par défaut, la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels pour Lirenne. Vous pouvez joindre le responsable pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits, ou pour déposer une plainte, à l'adresse support@lirenne.com ou par courrier à : 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni.

Renseignements personnels que nous recueillons

Le terme « renseignements personnels » désigne toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous. Cela n'inclut pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisée. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers : numéro de carte de crédit ou de débit, renseignements de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement.
• Renseignements de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.
• Communications avec nous : renseignements transmis dans vos échanges avec notre service à la clientèle.
• Renseignements sur l'appareil : renseignements sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements d'utilisation : renseignements sur vos interactions avec les Services (comment et quand vous les utilisez).

Provenance des renseignements personnels

• Directement de vous — lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de vos communications avec nous.
• Automatiquement, par les Services — depuis votre appareil, incluant par témoins (cookies) et technologies similaires.
• De nos fournisseurs de services — lorsqu'ils traitent des renseignements en notre nom pour permettre certaines technologies.
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Consentement

Nous obtenons votre consentement libre et éclairé avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, sauf exception prévue par la loi. Ce consentement est demandé de façon distincte et compréhensible pour chaque fin poursuivie, séparément de toute autre information qui vous est présentée. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables, en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Utilisation de vos renseignements personnels

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services — traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, faciliter les retours et échanges, personnaliser votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité — vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et vous présenter des publicités pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude — authentifier votre compte, assurer un environnement de paiement sécuritaire, détecter et prévenir les activités frauduleuses.
• Communication avec vous — assurer le service à la clientèle et le suivi de notre relation d'affaires.
• Raisons légales — nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide.

Communication de vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• À Shopify et à d'autres fournisseurs qui exécutent des services en notre nom (gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, entreposage infonuagique, traitement et expédition des commandes).
• À nos partenaires d'affaires et de marketing, pour la publicité personnalisée. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ce partage ici.
• Lorsque vous nous en donnez la directive ou le consentement.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe corporatif.
• Dans le cadre d'une transaction d'affaires (fusion, faillite) ou pour nous conformer à une obligation légale (subpoena, mandat de perquisition), faire respecter nos conditions, ou protéger les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels liés à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Vos renseignements peuvent être transmis à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify ou le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Renseignements des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Conformément à la Loi 25, le consentement d'un parent ou d'un tuteur est requis pour la collecte, l'utilisation ou la communication des renseignements personnels de tout mineur de moins de 14 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant fourni des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, bien qu'aucune mesure ne soit infaillible. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis — notamment la gestion de votre compte, la prestation des Services, le respect de nos obligations légales, ou la résolution de différends — après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, conformément à nos politiques internes de conservation et de destruction des renseignements personnels.

Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour une personne concernée, nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire ce risque, aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément aux exigences de la Loi 25, et consignerons l'incident dans notre registre interne.

Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès — obtenir communication des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit à la suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels.
• Droit à la portabilité — recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et en demander le transfert à un tiers.
• Droit à la cessation de la diffusion et à la désindexation — dans certaines circonstances prévues par la Loi 25 (par exemple, diffusion contraire à la loi ou à une ordonnance judiciaire, ou portant atteinte à votre réputation ou à votre vie privée), demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous désindexions tout hyperlien y donnant accès.
• Droit de retirer votre consentement — en tout temps, comme indiqué ci-dessus.
• Droit relatif aux décisions automatisées — être informé, sur demande, qu'une décision vous concernant a été rendue exclusivement sur la base d'un traitement automatisé de vos renseignements personnels, et obtenir les renseignements permettant de comprendre cette décision ainsi que la possibilité de la faire réviser par un membre du personnel.
• Gestion des préférences de communication — vous désabonner en tout temps des communications promotionnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans les délais prévus par la loi.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d'abord communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessus. Vous conservez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés et traités à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment vers le Royaume-Uni ou d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent. Avant tout transfert hors Québec, nous nous assurons, conformément à la Loi 25, que les renseignements bénéficieront d'une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, notamment au moyen d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et, le cas échéant, de clauses contractuelles appropriées.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@lirenne.com ou au 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni.